6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Kardeş Isıtma ve Soğutma olarak, servis talepleriniz sırasında paylaştığınız kişisel verilerin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek isteriz.
Veri sorumlusu
Kardeş Isıtma ve Soğutma
Fırat Mahallesi, 518. Sokak, Metra 7 Sitesi, No:10 B-Blok, 10/B, 21070 Kayapınar / Diyarbakır
Telefon: 0545 516 26 94 · E-posta: info@diyarbakirbeyazesyaservis.com
İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi
- Adres bilgisi: servis verilecek adres
- Talep bilgileri: cihaz türü, marka, arıza açıklaması, paylaşmanız halinde fotoğraf ve videolar
- İşlem bilgileri: yapılan işlem, değiştirilen parça ve ücret bilgisi
İşleme amaçları
- Servis talebinizin alınması, planlanması ve yerine getirilmesi
- Sizinle servis süreci hakkında iletişim kurulması
- Yedek parça temini ve onarım kayıtlarının tutulması
- Yasal yükümlülüklerin (fatura, muhasebe kayıtları vb.) yerine getirilmesi
Toplama yöntemi ve hukuki sebep
Kişisel verileriniz telefon, WhatsApp, e-posta veya yüz yüze iletişim yoluyla sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda toplanır. Veriler, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
Aktarım
Kişisel verileriniz; yalnızca gerekli olduğu ölçüde, yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla ve hizmetin yerine getirilmesi için gerekli durumlarda yedek parça tedarikçileriyle paylaşılabilir. WhatsApp üzerinden iletişim kurmanız halinde mesajlarınız WhatsApp’ın altyapısı üzerinden iletilir.
Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi yukarıdaki adrese yazılı olarak veya info@diyarbakirbeyazesyaservis.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.