Sıkça sorulan sorular
Servis süreci, hizmet bölgesi ve sık karşılaşılan arızalar hakkında merak edilenler.
Genel sorular
Diyarbakır’ın hangi bölgelerine servis veriyorsunuz?
Mağazamız Kayapınar Fırat Mahallesi’ndedir. Başta Kayapınar olmak üzere Diyarbakır genelindeki adreslere servis veriyoruz.
Hangi cihazlara servis veriyorsunuz?
Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ankastre cihazlar başta olmak üzere ev tipi beyaz eşyalara arıza tespiti, onarım, kurulum ve yedek parça değişimi hizmeti veriyoruz.
Servis talebini nasıl oluşturabilirim?
0545 516 26 94 numarasını arayabilir ya da aynı numaraya WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz. Cihaz türünü, belirtiyi ve adresinizi paylaşmanız planlamayı hızlandırır.
Aynı gün servis mümkün mü?
Talebinize kısa sürede dönüş yapıyor, ekip uygunluğu ve adresinize göre mümkün olduğunda servisi aynı gün planlıyoruz.
Ücreti işlemden önce öğrenebilir miyim?
Evet. Arıza tespitinden sonra yapılacak işlemi ve ücreti size bildiriyor, onayınızı almadan onarıma başlamıyoruz.
Belirli bir markanın yetkili servisi misiniz?
Sitemizde yer alan marka logoları, bakım ve onarımını yaptığımız cihaz markalarını gösterir. Bu logolar herhangi bir markanın yetkili servisi olduğumuz anlamına gelmez.
Arızayı servis gelmeden önce WhatsApp’tan gösterebilir miyim?
Evet. Cihazın, hata kodunun ya da arızalı bölgenin fotoğrafını veya kısa videosunu WhatsApp’tan göndermeniz ön değerlendirme için faydalı olur.
Arıza Tespiti ve Onarım
Hizmet sayfası Arıza tespiti için cihazı servise götürmem gerekir mi?
Çoğu durumda inceleme ve onarım adreste yapılır. Atölye ortamı gerektiren durumlarda bunu önceden size bildiririz.
Ücreti onarımdan önce öğrenebilir miyim?
Evet. Arızayı tespit ettikten sonra yapılacak işlemi ve ücreti size söyler, onayınız olmadan onarıma başlamayız.
Kurulum ve Montaj Hizmetleri
Hizmet sayfası Taşınma sonrası mevcut cihazlarımı da kurabilir misiniz?
Evet. Taşınma sonrası yeniden kurulumda bağlantıları ve ayarları yeni ortama göre yapıyoruz.
Buzdolabı ve Derin Dondurucu Servisi
Hizmet sayfası Buzdolabım soğutmuyor, servis gelene kadar ne yapmalıyım?
Kapıyı mümkün olduğunca az açın, bozulabilecek gıdaları serin bir yere alın ve cihazın fişini çekip takmak dışında müdahale etmeyin. Arka kısmın havalandırma boşluğunun kapalı olmadığını kontrol edebilirsiniz.
Derin dondurucu da buzdolabıyla aynı şekilde mi onarılır?
Soğutma prensibi benzerdir ancak yapıları farklıdır. Her iki cihaz türüne de servis veriyoruz.
Çamaşır ve Bulaşık Makinesi Servisi
Hizmet sayfası Çamaşır makinem suyu boşaltmıyor, kendim kontrol edebilir miyim?
Cihazın fişini çektikten sonra ön alt kapaktaki pompa filtresini temizlemeyi deneyebilirsiniz. Sorun devam ederse servis kaydı oluşturmanız yeterli.
Bulaşık makinem bulaşıkları temiz yıkamıyor, neden olabilir?
Filtre tıkanıklığı, pervane deliklerinin kireçlenmesi, ısıtıcı veya pompa arızası en sık nedenlerdir. Yerinde kontrolle hangisi olduğunu belirleriz.
Yedek Parça Değişimi
Hizmet sayfası Değiştirilen eski parçayı görebilir miyim?
Evet. İsterseniz sökülen parçayı size gösterir, neden değiştirildiğini açıklarız.
Aynı Gün Hızlı Servis
Hizmet sayfası Her talebe aynı gün gelebiliyor musunuz?
Amacımız bu, ancak o günkü yoğunluğa ve adrese bağlıdır. Aradığınızda size gerçekçi bir saat aralığı veriyoruz.
Hangi bölgelere servis veriyorsunuz?
Başta Kayapınar olmak üzere Diyarbakır genelinde servis veriyoruz. Adresinizi telefonda paylaşmanız yeterli.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Cihaz türünü ve belirtiyi paylaşmanız yeterli. Kısa sürede dönüş yapıp uygun servis zamanını belirliyoruz.